ガイドライン　セルフ式携帯電話充電サービスMobile support soukisha　創喜舎

ガイドライン

サポートおよびご利用規定（レンタル契約 )

レンタル契約の有効期間

契約期間は1年間。契約期間満了の２ヶ月前までに設置店様および弊社のいずれからも異議のない場合は、本契約と同一条件にて自動的に更新します。

・契約が終了した場合

契約終了時に充電器の返却となります。充電器など賃借物を終了後１５日以内に弊社までご返却ください。なお、前記期間より遅延した場合はその月のレンタル料をいただきます。
充電器の保守・修理

レンタル契約期間中の充電器に故障が生じ店舗から連絡があった場合、速やかに対処いたします。　　　　
定期機器メンテナンスは3ヵ月に一度、年4回となります。
ご購入後のメンテナンスも承ります。（有料）
充電器の故障対応

レンタル契約期間中の正常な使用により発生した、いわゆる自然故障の修理およびそれに伴う部品交換は無償にて行います。
充電器の修理不能もしくは緊急の場合で充電器本体の交換、発送が必要な場合はこれらに要する費用は、弊社が負担いたします。
善管注意義務

レンタル契約期間中は、設置店舗の管理下にありますので、善良な管理者の注意義務を持って管理してください。
故障保証の免責事項

設置店舗様に帰責事由があった場合の損傷又は破損は、原則として有償となります。
所有権侵害の禁止

設置店舗は、充電器を第三者に譲渡あるいは転貸したり、担保に差し入れたり、弊社の承諾なく店舗から移動したり、改造したり、その他所有権を侵害するような行為を禁止します。
設置店舗は第三者が充電器について権利を主張し、保全処理や強制執行などにより所有権を侵害するおそれがあるときは、充電器が弊社所有物であることを主張証明し、その侵害防止に努めるとともに、直ちにその事情を弊社にご連絡ください。
機密保持義務

契約期間中のみならず契約終了後においても設置店舗および弊社ともに、本契約遂行によって知り得た相手方の営業上および技術上の秘密、並びに相手方から開示を受けた情報の全てを厳重に保管するものとし、相手方の事前の書面による承諾なく、これらを第三者に開示または漏洩してはならない。

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「返品・返却について」「ご購入保証規定」「機器使用上の注意」
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お支払について

お支払方法

弊社指定口座への振込となります。振込手数料はお客様のご負担となります。

お支払期日

レンタル契約の場合

毎月のレンタル料・利用料は月末締め切りにて請求書をお送りします。

お支払は翌月20日払。

ご購入の場合

納品予定日までに商品代金一括払いにてお支払ください。尚、売買契約書にて別途取り決めのある場合はそれに従います。　

複数台同時購入あるいは法人につきましては納品月の翌月20までにお支払ください。　　

商品発送後にご請求書をお送りします。

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保証金について

レンタル契約の際、保証金が必要となります。ご入金についてはお客様のご負担となります。

毎月の機器レンタル料および利用料または違約金のお支払い等がお客様のご都合による債務の履行が遅延、遅滞、不能等になった場合一定期間後、保証金より充当させていただきます。

ご契約終了後、充電器の返却確認次第、保証金はご返金いたします。

なお、債務に充当された場合は精算後その残金となります。返金の際の振込手数料は弊社が負担いたします。お預かりしていました保証金には利息はつきません。　

レンタル契約の場合

レンタル契約時に充電器1台につき保証金50,000円をお預かりします。

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違約金について

レンタルをご契約後、お客様のご都合による一定期間内での契約解除につきましては本サービス解除に関わる手続および諸費用として違約金をいただきます。解約時に保証金より充当させて頂きます。

レンタル契約の場合

対象期間

ご契約から1年未満のご解約のみ　

※2年目以降の解約につきましては違約金は頂きません。

違約金額

・契約期間の残り月数分の各ご契約機器レンタル料（税込価格）

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ご購入について

個人・法人を問わずご購入いただけます。

2台以上の同時ご購入であればお見積をいたします。お見積金額にご納得いただけましたらお申込書をお送りいたします。

また、同時ご購入台数が２台以上の場合は売買契約書を作成しお送りします。

定期的メンテナンス（有料）のご要望がございましたら承ります。

基本メンテナンス料5,250円/回で設置店までご訪問致します。（中部地区限定）

修理・補修の場合は別途お見積致します。

その他、お支払方法、納期などご要望がございましたらお問合せください。

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商品発送について

保証金又はお買上代金のご入金をご確認次第商品を発送致します。送料は弊社が負担します。

返品・返却における発送について

返品およびご契約期間終了後の返却につきましては商品発送時の梱包箱および緩衝材に梱包して弊社までご返送ください。梱包箱、緩衝材の弊社からの別途発送は致しませんので大切に保管してください。

レンタルの場合

返却期限

ご解約日から１５日以内　※15日経過以降は1ヶ月分のレンタル料をいただきます。

送料

お客様にてご負担をお願いします。

ご購入後の返品の場合

期限および条件

商品到着後８日以内ご返品下さい。

ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合お取替えいたします。なお、お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。

返品送料

また返品送料は品質不良による場合は弊社負担、

お客様のご都合の場合はお客様負担となります。

返品後代金を返金いたします。

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ご購入　保証規定（保証書記載事項)

保証期間内（ご購入日から1年間）に正常なる使用状態において、万一故障した場合には、無償にて修理いたします。
上記保障期間内でも、次のような場合には、有償修理となります。
1. 取扱説明書、クイックマニュアル（操作案内ＰＯＰ）、表示ラベル等の注意書に反した使用上の誤りによる故障、又は損傷。
2. お客様の修理、改造、調整により発生した故障、又は損傷。
3. 据付場所の移動、落下、輸送等による故障、又は損傷。
4. 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、又は損傷。
5. 本書の提示なき場合。
6. 本書に[保障期間]、[お客様名]、[販売店名]の記入のない場合。又は、字句を書き換えられた場合。
7. 故障の原因が本製品以外の機器によることが判明された場合で改善を要するとき。
8. 「充電コネクタ」の消耗、破損。

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